Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2025

Überblick

Kavarine verpflichtet sich, erstklassige Webinar-Dienste und Bildungsinhalte bereitzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für gekaufte Dienstleistungen gewährt werden können.

Rückerstattungsberechtigung

Webinar-Registrierungen

Für einzelne Webinar-Registrierungen gelten folgende Bedingungen:

Stornierung mehr als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent.

Stornierung 3 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Rückerstattung von 50 Prozent des Kaufpreises.

Stornierung weniger als 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Keine Rückerstattung möglich. Sie können jedoch Ihre Registrierung auf ein anderes verfügbares Webinar übertragen.

Abonnements und Mitgliedschaften

Für wiederkehrende Abonnements gelten besondere Regelungen:

Innerhalb der ersten 14 Tage: Vollständige Rückerstattung bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Zahlungseingang, sofern Sie nicht mehr als zwei Webinare besucht haben.

Nach der Probezeit: Keine Rückerstattung für bereits abgerechnete Zeiträume. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Aufgezeichnete Inhalte und digitale Produkte

Für digitale Produkte wie Aufzeichnungen und Kursmaterialien:

Vor dem Zugriff: Vollständige Rückerstattung möglich, wenn Sie noch nicht auf die Inhalte zugegriffen oder diese heruntergeladen haben.

Nach dem Zugriff: Keine Rückerstattung möglich, da digitale Inhalte sofort verfügbar sind und nicht zurückgegeben werden können.

Technische Probleme

Sollten Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht an einem gebuchten Webinar teilnehmen können, bieten wir folgende Lösungen an:

Vollständiger Ausfall: Vollständige Rückerstattung oder kostenlose Übertragung auf ein alternatives Webinar Ihrer Wahl.

Teilweiser Ausfall: Anteilige Rückerstattung oder Zugang zur vollständigen Aufzeichnung ohne zusätzliche Kosten.

Technische Probleme auf Ihrer Seite berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Wir empfehlen, vor der Veranstaltung Ihre Verbindung und Systemanforderungen zu überprüfen.

Ausschlüsse

Folgende Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Nichterscheinen: Wenn Sie ohne vorherige Stornierung nicht an einem gebuchten Webinar teilnehmen.

Verstoß gegen Nutzungsbedingungen: Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder unangemessenem Verhalten während Veranstaltungen.

Subjektive Unzufriedenheit: Rückerstattungen aufgrund persönlicher Erwartungen oder subjektiver Meinungen zum Inhalt werden nicht gewährt, es sei denn, der Inhalt entspricht nicht der ursprünglichen Beschreibung.

Rückerstattungsverfahren

Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: info@Kavarine.world

Telefon: +493642422532

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID

Das Datum des Kaufs

Den Namen der Veranstaltung oder des Produkts

Den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang geprüft. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:

Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen: 5 bis 10 Werktage

Andere Zahlungsmethoden: Bis zu 14 Werktage

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut variieren.

Übertragungen und Gutschriften

Als Alternative zur Rückerstattung können Sie in vielen Fällen Ihre Buchung übertragen oder eine Gutschrift erhalten:

Veranstaltungsübertragung: Übertragen Sie Ihre Registrierung auf ein anderes verfügbares Webinar ohne zusätzliche Gebühren.

Kontogutschrift: Erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrem Kavarine-Konto zur Verwendung bei zukünftigen Käufen.

Kontogutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.

Stornierung durch Kavarine

Sollten wir eine Veranstaltung stornieren oder wesentlich ändern müssen, erhalten Sie:

Eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gebühren

Eine Benachrichtigung mindestens 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung

Die Möglichkeit, sich für eine alternative Veranstaltung anzumelden

Kavarine haftet nicht für indirekte Kosten wie Reisekosten oder entgangene Arbeitszeit.

Besondere Umstände

In außergewöhnlichen Fällen wie schwerer Krankheit oder Notfällen können wir Ausnahmen von dieser Richtlinie in Betracht ziehen. Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit entsprechenden Nachweisen, und wir werden jeden Fall individuell prüfen.

Änderungen dieser Richtlinie

Kavarine behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:

Kavarine

Elisabethstraße 13

02826 Görlitz

Deutschland